Zasady anulowania zamówienia

Niniejsza Polityka anulowania zamówień jest zgodna z europejskim prawem konsumenckim, dyrektywą UE 2011/83/UE oraz obowiązującym polskim prawem dotyczącym sprzedaży na odległość. Określa ona warunki, zasady i konsekwencje anulowania zamówień złożonych na stronie E Unique Fumiture. Każde potwierdzenie zamówienia oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych warunków.

1. Prawo do anulowania przed wysyłką

Każdy klient może bezpłatnie anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką produktu. Nie zostaną naliczone żadne opłaty za anulowanie.

Aby zażądać anulowania, klient musi wysłać wyraźną prośbę pocztą elektroniczną, podając numer zamówienia. Nasz dział obsługi klienta potwierdzi anulowanie tak szybko, jak to możliwe i rozpocznie procedurę zwrotu pieniędzy, jeśli zamówienie zostało już opłacone.

2. Anulowanie po wysyłce (ustawowe prawo do odstąpienia od umowy)

Po wysyłce zamówienia nie można go już anulować bezpośrednio. Jednakże przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych zgodnie z przepisami europejskimi, bez podania przyczyny.

Okres 14 dni rozpoczyna się od fizycznego otrzymania produktu. W takim przypadku zastosowanie ma procedura zwrotu produktu i zwrotu pieniędzy, szczegółowo opisana w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

3. Anulowanie przez sprzedawcę

E Unique Fumiture zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez szkody dla klienta w następujących sytuacjach prawnych:

Tymczasowa lub stała niedostępność produktu
Błąd techniczny w wyświetlaniu ceny lub cech produktu
Niekompletne, błędne lub nieprawidłowe dane klienta uniemożliwiające dostawę
Podejrzenie oszustwa, nietypowej transakcji lub złośliwego zamówienia
Niemożność dostawy związana z ograniczeniami geograficznymi lub logistycznymi
Siła wyższa uniemożliwiająca realizację zamówienia

W przypadku anulowania przez nasze usługi, zawsze następuje pełny zwrot pieniędzy w terminach prawnych, bez opłat i potrąceń.

4. Nieopłacone zamówienia

Zamówienia nieopłacone w terminie wyznaczonym przez system są automatycznie anulowane przez naszą platformę, bez ręcznej interwencji. W przypadku tych automatycznych anulowań nie ponosi się żadnych konsekwencji dla klienta.

5. Zwrot pieniędzy po anulowaniu

Każde pomyślnie anulowane zamówienie uprawnia do pełnego zwrotu wpłaconych kwot. Zwrot pieniędzy jest zawsze dokonywany za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Rozpoczęcie zwrotu pieniędzy: maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia anulowania
Czas pojawienia się środków: od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez bank

6. Opłaty za anulowanie

Klientowi nie zostaną naliczone żadne opłaty za anulowanie we wszystkich przypadkach dozwolonych przez prawo. Z zwrotu pieniędzy nie zostanie potrącona żadna kara, opłata manipulacyjna ani opłata za usługę.

7. Zmiana zamówienia

Przed wysyłką możesz zażądać zmiany swojego zamówienia (adres, ilość, model) drogą mailową. Jeśli modyfikacja jest niemożliwa, zaproponujemy anulowanie pierwotnego zamówienia i złożenie nowego.

8. Aktualizacja polityki

E Unique Fumiture zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki anulowania w celu dostosowania się do zmian w przepisach europejskich i polskich. Zaktualizowana wersja jest publikowana na stronie internetowej i ma zastosowanie natychmiast do wszystkich nowych zamówień.