Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków jest zgodna z polską Ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywą UE dotyczącą praw konsumentów w zakresie sprzedaży internetowej na odległość. Reguluje ona wszystkie procedury zwrotów, wymiany, odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków dla zamówień złożonych na oficjalnej stronie internetowej E Unique Fumiture. Dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na poniższe warunki.

1. Ustawowe 14-dniowe Prawo do Odstąpienia od Umowy

Jako konsument kupujący online masz bezwarunkowe, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem naszego oficjalnego adresu e-mail przed upływem 14-dniowego terminu. Po odebraniu przez nas zgłoszenia będziesz mieć dodatkowy czas na odesłanie towaru zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

2. Warunki Ważności Zwrotu

Aby kwalifikować się do otrzymania pełnego zwrotu środków, zwracane produkty muszą spełniać następujące wymagania:

  • Produkt jest nieużywany, niezmontowany, niemodyfikowany, czysty oraz wolny od zarysowań, plam czy uszkodzeń mechanicznych

  • Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, części zamienne, instrukcje i elementy są kompletne

  • Produkt znajduje się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako pełnowartościowy towar

Wszystkie zwracane towary podlegają weryfikacji po ich odbiorze. Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nienadający się do ponownej sprzedaży z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub potrącenia odpowiedniej kwoty tytułem odszkodowania.

3. Sytuacje Kwalifikujące do Zwrotu Środków

Zapewniamy pełny lub częściowy zwrot środków w następujących sytuacjach prawnych:

  • Dobrowolny zwrot zgłoszony w ciągu ustawowego 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy

  • Wady fabryczne, uszkodzenia konstrukcyjne lub potwierdzone problemy z jakością

  • Otrzymanie niewłaściwego towaru, brakujące części lub towary niezgodne z opisem na stronie internetowej

  • Podwójna płatność, nadpłata lub błędy w systemie płatności

  • Nieudana dostawa wynikająca z przyczyn leżących po naszej stronie

4. Wyłączenia od Prawa do Zwrotu i Brak Zwrotu Środków

Zgodnie z wyjątkami przewidzianymi w polskim i unijnym prawie konsumenckim, następujące sytuacje nie uprawniają do bezpłatnego zwrotu ani pełnego zwrotu środków:

  • Produkty spersonalizowane, wykonywane na specjalne zamówienie lub dostosowane do indywidualnych potrzeb

  • Towary uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, uderzenia lub samowolnych modyfikacji

  • Naturalne zużycie produktu, drobne różnice w odcieniu, usłojeniu drewna lub odchylenia wizualne wynikające z oświetlenia i ustawień ekranu

  • Wnioski o zwrot złożone po upływie 14-dniowego terminu bez uzasadnionych wad jakościowych

  • Produkty zdemontowane, naprawiane lub modyfikowane bez naszej oficjalnej autoryzacji

5. Zasady Kosztów Wysyłki (Standard Polski)

  • Odpowiedzialność Sprzedawcy: Jeśli produkty są wadliwe, uszkodzone lub dostarczono niewłaściwy towar, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i zwracamy pełną kwotę.

  • Odpowiedzialność Klienta: W przypadku dobrowolnych zwrotów w ciągu 14 dni z przyczyn osobistych (zmiana decyzji), koszty odesłania towaru ponosi klient.

  • Zgodnie z polskim prawem obowiązkowy zwrot środków obejmuje koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez nasz sklep.

6. Zasady i Czas Przetwarzania Zwrotu Środków

Wszystkie zwroty środków będą realizowane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty do opłacenia zamówienia. Ze względów bezpieczeństwa zwroty na konta osób trzecich są niedozwolone.

  • Wyniki weryfikacji zwracanego towaru potwierdzamy w ciągu 3–5 dni roboczych od odbioru przesyłki

  • Zatwierdzony zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 14 dni kalendarzowych (wymóg prawny w Polsce)

  • Czas zaksięgowania środków na Twoim koncie wynosi zwykle od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank

7. Gwarancja i Reklamacje

Wszystkie towary sprzedawane przez E Unique Fumiture są objęte 2-letnią rękojmią/gwarancją ustawową wynikającą z polskiego prawa konsumenckiego. W okresie gwarancyjnym, jeśli w warunkach normalnego użytkowania domowego ujawnią się wady jakościowe lub konstrukcyjne, klientom przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadku, nieuprawnionej modyfikacji ani naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.

8. Aktualizacje Polityki i Jurysdykcja Prawna

E Unique Fumiture zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu zapewnienia zgodności ze zmianami w prawie polskim oraz unijnych przepisach dotyczących handlu elektronicznego. Wszelkie spory podlegają prawu polskiemu. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług oznacza akceptację najnowszych warunków polityki.

9. Dane Kontaktowe Sklepu

Nazwa sklepu: E Unique Fumiture

Infolinia: +48 697 079 485

E-mail: info@e-uniquefumiture.com

Adres: Surowe 12A, 14-400 Pasłęk, Poland

Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00 (CET)